客服岗位，即客户服务岗位，是企业与客户之间沟通的重要桥梁。客服人员通过专业的服务和有效的沟通技巧，确保客户的满意度和忠诚度，从而维护企业的良好形象和市场竞争力。以下是客服岗位的主要工作内容：

接听客户来电：及时、礼貌地接听客户咨询电话，了解客户需求和问题。

在线聊天支持：通过企业网站、社交媒体等渠道，为客户提供在线聊天咨询服务。

邮件回复：对客户发送的邮件进行及时回复，解答疑问或处理投诉。

产品/服务咨询：详细解答客户关于产品或服务的各种问题，包括功能、使用方法、价格等。

订单查询与跟踪：帮助客户查询订单状态，提供物流信息，解决订单相关问题。

投诉与建议处理：认真听取并记录客户的投诉和建议，按照公司规定流程进行处理，并及时反馈给客户处理结果。

工作时间早上08：30-12:00下午13:00-17:30周末双休

淄博恩亚传媒有限公司是一家从事广告发布,文化艺术经纪代理,信息咨询服务等业务的公司，成立于2025年09月25日，公司坐落在山东省，详细地址为：山东省淄博市临淄区稷下街道槐行村15-8号经国家企业信用信息公示系统查询得知，淄博恩亚传媒有限公司的信用代码/税号为MAG0CLC05K，法人是刘丛语，注册资本为100.000000万，企业的经营范围为:一般项目：广告发布；组织文化艺术交流活动；文化娱乐经纪人服务；其他文化艺术经纪代理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；网络技术服务；软件开发；网络与信息安全软件开发；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机系统服务；信息系统集成服务；计算机及通讯设备租赁；电影摄制服务；会议及展览服务；娱乐性展览；企业形象策划；票务代理服务；动漫游戏开发。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：互联网直播技术服务；演出经纪；网络文化经营；互联网游戏服务；基础电信业务；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；营业性演出。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）